Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Bildung und Entwicklung GmbH und den Teilnehmenden bzw. Auftraggebenden ihrer Bildungs-, Prüfungs-, Beratungs- und Weiterbildungsangebote. Für einzelne Angebote können zusätzliche oder besondere Bedingungen gelten. Solche Bestimmungen werden in der jeweiligen Ausschreibung, Kursbeschreibung, Offerte, Anmeldebestätigung oder in ergänzenden Unterlagen ausgewiesen. Bei Abweichungen gehen die für das konkrete Angebot ausdrücklich vereinbarten Bestimmungen diesen allgemeinen Regelungen vor.

Anmeldung und Vertragsabschluss

Die Anmeldung zu einem Bildungsangebot kann über die von der Bildung und Entwicklung GmbH zur Verfügung gestellten Anmeldewege erfolgen, insbesondere online, per E-Mail, schriftlich oder persönlich. Mit der Anmeldung erklärt die anmeldende Person verbindlich, am gewählten Angebot teilnehmen zu wollen und anerkennt die vorliegenden AGB. Sind bei der Anmeldung wesentliche Angaben zur Durchführung, beispielsweise Kursbeginn, Unterrichtszeiten, Niveau, Durchführungsort oder Unterrichtsform, noch nicht abschliessend festgelegt, wird die Buchung verbindlich, sobald diese Angaben durch die Bildung und Entwicklung GmbH mitgeteilt und von der teilnehmenden Person akzeptiert wurden. Bei Anmeldungen durch Unternehmen, Behörden, Institutionen oder andere Dritte gilt die anmeldende Stelle als Auftraggeberin, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beratung und Einstufung

Informationen zu unseren Bildungsangeboten sowie allgemeine Beratungsgespräche sind grundsätzlich kostenlos, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder ausgeschrieben wurde. Für umfangreichere Abklärungen, individuelle Beratungsleistungen, Prüfungskoordinationen, Einstufungen oder andere Zusatzleistungen können Gebühren erhoben werden. Die betreffenden Kosten werden vorgängig kommuniziert.

Abmeldung vor Angebotsbeginn

Eine Abmeldung ist bis spätestens sieben Kalendertage vor Beginn des gebuchten Bildungsangebots ohne Kostenfolge möglich, sofern für das betreffende Angebot keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden. Erfolgt die Abmeldung nach Ablauf dieser Frist, jedoch noch vor Beginn des Angebots, kann eine Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 100.– erhoben werden. Bereits entstandene oder nicht mehr stornierbare Kosten Dritter, insbesondere Prüfungs-, Material-, Lizenz- oder Reservationskosten, können zusätzlich in Rechnung gestellt werden. Abmeldungen sind in Textform, beispielsweise per E-Mail, einzureichen. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs bei der Bildung und Entwicklung GmbH.

Vorzeitiger Austritt

Mit Beginn eines gebuchten Bildungsangebots besteht grundsätzlich kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung der Teilnahmegebühren, wenn eine teilnehmende Person das Angebot vorzeitig beendet. Abweichende Regelungen können für einzelne Angebote ausdrücklich vorgesehen werden. Kann ein Angebot aus Gründen, welche die Bildung und Entwicklung GmbH zu vertreten hat, nicht vertragsgemäss weitergeführt werden, wird gemeinsam nach einer angemessenen Lösung gesucht. Je nach Situation kann dies insbesondere eine Ersatzleistung, Umbuchung, Gutschrift oder anteilige Rückerstattung umfassen.

Absenzen und nicht besuchte Lektionen

Die Verantwortung für die regelmässige Teilnahme liegt bei den Teilnehmenden. Versäumte Lektionen oder Termine begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung, Preisreduktion oder Ersatzunterricht. Dies gilt insbesondere bei Krankheit, Ferien, beruflichen Verpflichtungen, privaten Terminen oder sonstigen persönlichen Verhinderungsgründen. Für Einzelunterricht, Coachings oder individuell vereinbarte Termine können gesonderte Absage- und Verschiebungsbedingungen gelten. Diese werden bei der Buchung oder in der jeweiligen Offerte bekannt gegeben. Bei aussergewöhnlichen und nachweisbaren Umständen kann die Bildung und Entwicklung GmbH im Einzelfall freiwillig eine Umbuchung oder Gutschrift anbieten. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.

Durchführung und organisatorische Änderungen

Die Bildung und Entwicklung GmbH ist bestrebt, sämtliche Angebote wie angekündigt durchzuführen. Aus organisatorischen oder sachlichen Gründen können jedoch Anpassungen erforderlich sein. Dies betrifft insbesondere Änderungen bei Unterrichtszeiten, Räumlichkeiten, Lehrpersonen, Kursformaten oder einzelnen Terminen. Bei ungenügender Teilnehmerzahl oder anderen wichtigen Gründen kann ein Angebot verschoben, mit einem anderen Angebot zusammengelegt oder abgesagt werden. Wird ein Angebot durch die Bildung und Entwicklung GmbH vollständig abgesagt und kann keine geeignete Ersatzlösung angeboten werden, werden bereits bezahlte Gebühren für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Präsenz-, Online- und alternative Unterrichtsformen

Kann Präsenzunterricht aufgrund aussergewöhnlicher Umstände, behördlicher Vorgaben, höherer Gewalt oder anderer nicht beeinflussbarer Ereignisse nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden, kann die Bildung und Entwicklung GmbH den Unterricht vorübergehend oder dauerhaft in einer geeigneten alternativen Form weiterführen. Hierzu zählen insbesondere Online-Unterricht, hybride Unterrichtsformen oder andere geeignete digitale Lernformate. Eine solche Umstellung gilt grundsätzlich nicht als Absage des Bildungsangebots, sofern die wesentlichen Lerninhalte und Lernziele weiterhin angemessen vermittelt werden können.

Prüfungen und externe Zertifikate

Bei Prüfungen und Zertifikaten, die durch externe Prüfungsorganisationen, Zertifizierungsstellen oder andere Institutionen geregelt werden, gelten zusätzlich deren jeweils gültige Prüfungs-, Anmelde-, Abmelde- und Durchführungsbestimmungen. Die Bildung und Entwicklung GmbH kann eine erfolgreiche Prüfung oder das Erreichen eines bestimmten Prüfungsergebnisses nicht garantieren. Änderungen von Prüfungsterminen, Prüfungsgebühren, Prüfungsorten oder Prüfungsbestimmungen durch externe Stellen liegen ausserhalb des Einflussbereichs der Bildung und Entwicklung GmbH.

Für die Anmeldung zu einem Prüfungstermin (insbesondere KDE, telc und fide) über die Bildung und Entwicklung GmbH wird zusätzlich zur Prüfungsgebühr des Prüfungszentrums eine Bearbeitungsgebühr von CHF 30 pro Anmeldung erhoben. Die Prüfungsanmeldung ist mit dem Absenden verbindlich. Ein Rückzug der Prüfungsanmeldung ist bis 14 Kalendertage vor dem Prüfungstermin in Textform möglich; die Bearbeitungsgebühr bleibt in diesem Fall geschuldet. Ab 14 Kalendertagen vor dem Prüfungstermin ist keine Stornierung mehr möglich, und der volle Prüfungsbetrag inklusive Bearbeitungsgebühr bleibt geschuldet, auch bei Nichterscheinen oder bei Rückzug aus persönlichen Gründen. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Abmeldung bei der Bildung und Entwicklung GmbH. Diese Regelung geht der allgemeinen Abmeldefrist von sieben Kalendertagen vor; weitergehende Anmelde-, Abmelde- und Rückerstattungsbestimmungen des jeweiligen Prüfungszentrums bleiben vorbehalten.

Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. gemäss individueller Offerte ausgewiesenen Preise. Rechnungen sind innerhalb der darauf angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen. Ratenzahlungen oder individuelle Zahlungsvereinbarungen sind nur gültig, wenn sie vorab mit der Bildung und Entwicklung GmbH vereinbart wurden. Bei Zahlungsverzug können angemessene Mahn- und Bearbeitungsgebühren sowie gesetzlich zulässige Verzugszinsen erhoben werden. Die Bildung und Entwicklung GmbH behält sich vor, bei offenen und fälligen Forderungen die weitere Teilnahme an Bildungsangeboten bis zur Begleichung der ausstehenden Beträge auszusetzen.

Online-Produkte wie Lernplattform-Zugänge, Trainer und Prüfungssimulationen, Einzelleistungen wie Einzellektionen, Bewerbungscheck, Interview-Paket und Ü40-Standortbestimmung sowie online gebuchte Kurse können mit TWINT oder auf Rechnung bezahlt werden. Die Zahlungsart wird bei der Bestellung beziehungsweise Anmeldung gewählt. Bei Zahlung mit TWINT ist der Betrag sofort fällig; die Zahlung erfolgt über den Zahlungslink von TWINT, Betrag und Bestellnummer sind vorausgefüllt. Nach Zahlungseingang stellt die Bildung und Entwicklung GmbH eine Quittung aus und stellt sie elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu. Kommt keine TWINT-Zahlung zustande, wird eine Rechnung gestellt. Rechnungen für Online-Produkte und Einzelleistungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar, für Kurse gilt die auf der Rechnung angegebene Zahlungsfrist; dieselben Fristen gelten bei Zahlung auf Rechnung. Bei Lernplattform-Zugängen und Trainern wird der Zugang bei Zahlung mit TWINT unmittelbar nach der Zahlung freigeschaltet, bei Zahlung auf Rechnung unmittelbar nach der Bestellung. Prüfungssimulationen werden im Voraus bezahlt: Bei Zahlung mit TWINT wird der Zugangscode unmittelbar nach der Zahlung angezeigt, bei Zahlung auf Rechnung (Vorkasse) nach Zahlungseingang per E-Mail zugestellt; die persönliche Auswertung wird nach Abschluss der Prüfung und nach Zahlungseingang zugestellt. Termine für Einzelleistungen werden nach der Bestellung vereinbart. Für Anmeldungen auf eine Warteliste ist keine Zahlung fällig, bis ein Platz bestätigt ist. Der bezahlte Preis einer Prüfungssimulation wird innert 30 Tagen ab Kauf einmalig an ein Selbstlernpaket, einen Polizei-Vorbereitungskurs oder einen Deutsch-Intensivkurs angerechnet, der bezahlte Preis eines Selbstlernpakets an einen Polizei-Vorbereitungskurs; massgebend ist die bei der Bestellung angegebene Bestellnummer. Angerechnet wird jeweils der tatsächlich bezahlte Betrag, eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Erweist sich eine Anrechnung als ungültig, wird die Differenz in Rechnung gestellt. Für die Zahlung mit TWINT fallen für die Kundschaft keine zusätzlichen Gebühren an. Rückerstattungen erfolgen in der Regel über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Teilnahmebestätigungen und Bescheinigungen

Eine Teilnahmebestätigung kann ausgestellt werden, wenn mindestens 80 % des gebuchten Bildungsangebots besucht wurden, sofern für das betreffende Angebot keine andere Regelung vorgesehen ist. Die Bestätigung kann insbesondere Angaben zu Dauer, Umfang und Lerninhalten des Angebots enthalten. Bei Angeboten, die mit einer externen Prüfung, einem Zertifikat oder einem formellen Abschluss verbunden sind, gelten zusätzlich die entsprechenden Prüfungs- und Zertifizierungsbestimmungen.

Verhalten und Ausschluss von Bildungsangeboten

Ein respektvoller, professioneller und störungsfreier Umgang ist Voraussetzung für die Teilnahme an unseren Angeboten. Die Bildung und Entwicklung GmbH kann Teilnehmende aus wichtigen Gründen vorübergehend oder dauerhaft von einem Angebot ausschliessen. Als wichtige Gründe gelten insbesondere: erhebliche oder wiederholte Störungen des Unterrichts oder Veranstaltungsbetriebs; respektloses, beleidigendes, diskriminierendes, bedrohendes oder anderweitig unzumutbares Verhalten; Gefährdung von Teilnehmenden, Mitarbeitenden oder Dritten; schwerwiegende oder wiederholte Verstösse gegen organisatorische Vorgaben; missbräuchliche Verwendung von Unterrichts-, Prüfungs- oder Zugangsmaterialien; Nichtbezahlung fälliger Gebühren trotz Mahnung. Ein Ausschluss aus Gründen, welche die teilnehmende Person zu vertreten hat, begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Gebühren.

Unterrichtsmaterialien und Urheberrechte

Von der Bildung und Entwicklung GmbH zur Verfügung gestellte Unterrichtsunterlagen, Übungen, Präsentationen, Prüfungsaufgaben, digitale Inhalte, Videos, Lernplattform-Inhalte und sonstige Materialien dürfen ausschliesslich für den persönlichen Lerngebrauch verwendet werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung, kommerzielle Nutzung oder Zugänglichmachung an Dritte ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Bildung und Entwicklung GmbH nicht gestattet, soweit diese Nutzung nicht gesetzlich erlaubt ist. Zugangsdaten zu digitalen Lernangeboten und Lernplattformen sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Datenschutz

Personendaten werden im Einklang mit dem geltenden schweizerischen Datenschutzrecht und der jeweils gültigen Datenschutzerklärung der Bildung und Entwicklung GmbH bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt insbesondere, soweit dies für die Anmeldung, Vertragsabwicklung, Durchführung der Bildungsangebote, Kommunikation, Rechnungsstellung, Administration und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Soweit für die Durchführung eines Angebots externe Dienstleister oder Prüfungsorganisationen beigezogen werden, können die dafür erforderlichen Daten im gesetzlich zulässigen Umfang an diese Stellen übermittelt werden.

Haftung

Die Bildung und Entwicklung GmbH haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Für persönliche Gegenstände der Teilnehmenden sowie für Schäden oder Verluste, die nicht durch die Bildung und Entwicklung GmbH zu vertreten sind, wird im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung übernommen. Für technische Störungen bei Online-Angeboten, die ausserhalb des Einflussbereichs der Bildung und Entwicklung GmbH liegen, kann keine Gewähr für einen jederzeit unterbrechungsfreien Zugang übernommen werden.

Änderungen dieser AGB

Die Bildung und Entwicklung GmbH kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf anpassen. Für ein bereits verbindlich gebuchtes Bildungsangebot ist grundsätzlich diejenige Fassung massgebend, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen keine andere Regelung erfordern.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf sämtliche Vertragsverhältnisse mit der Bildung und Entwicklung GmbH ist schweizerisches Recht anwendbar. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, gilt der Sitz der Bildung und Entwicklung GmbH als Gerichtsstand.

Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Individuelle Vereinbarungen, Offerten sowie besondere Bedingungen eines Bildungs- oder Prüfungsangebots gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, soweit sie ausdrücklich abweichende Regelungen enthalten.

Bildung und Entwicklung GmbH, Stand: September 2026